Dobra współpraca z klientem w zakresie obsługi sprzedaży wysyłkowej to dla nas podstawa. Dokładamy wszelkich starań, aby dobrać i dostarczyć naszym Klientom odpowiednie narzędzia - od zarządzania bazami danych przez konfekcjonowanie i wysyłkę paczek po usługi telemarketingowe (obsługa call center). Po szczegółowej analizie potrzeb i oczekiwań, specyfiki branży, jak i problemów oraz celów firmy będziemy w stanie zaoferować najlepsze rozwiązania. Tylko wtedy możemy mieć pewność, że podjęte przez nas działania będą maksymalnie efektywne.
Współpracę rozpoczynamy zatem od zebrania informacji na temat:
Podczas kolejnego kroku tworzymy odpowiednie bazy w naszej firmie. Następnie adaptujemy system informatyczny i logistyczny oraz szkolimy pracowników z zakresu przetwarzania zamówień oraz obsługi call center . Posiadamy odpowiednie doświadczenie i know how w zakresie zarządzania bazami danych.
Kolejnym krokiem są testy przygotowanego systemu obsługi sprzedaży wysyłkowej. Ten etap jest szczególnie ważny przy usługach informatycznych. Wewnętrzne testy pozwalają nam sprawdzić, czy system, który zaproponowaliśmy klientowi, właściwie funkcjonuje i spełnia swoją rolę oraz czy został właściwie wdrożony. W ramach testów drukujemy dokumenty i kontrolujemy, czy akcje wysyłkowe zostały prawidłowo zaprogramowane.
Gdy testy zakończą się pomyślnie, rozpoczynamy pracę. Rzetelnie podchodzimy do konfekcjonowania, wysyłki i zarządzania zwrotami. Przetwarzanie zamówień realizowane jest na bieżąco w sposób terminowy. Dzięki dostępowi do specjalnego panelu klient ma możliwość kontroli bieżących informacji dotyczących liczby zrealizowanych zamówień, a także środków, jakie wpłynęły.
01/ Ograniczenie kosztów związanych z logistyką, m.in. w zakresie:
02/ Możliwość pełnego kontrolowania sprzedaży wysyłkowej i wpływu pieniędzy, dzięki dostępowi do statystyk online.
03/ Oparcie rozwoju firmy na doświadczeniu specjalistów od usług logistycznych.
04/ Poprawa wizerunku firmy, dzięki profesjonalnemu systemowi obsługi klienta.
05/ Możliwość podjęcia współpracy międzynarodowej, dzięki naszemu doświadczeniu w międzynarodowej obsłudze sprzedaży wysyłkowej i wielojęzycznej usłudze call center.
